Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Voici comment retourner ou échanger un produit.
14 jours
Pour exercer votre droit de rétractation.
Échange facile
Produit non utilisé, emballage d'origine.
Garantie
Remboursement en cas de produit défectueux.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état de revente.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou descellés (dentifrices entamés, brosses à dents, bains de bouche descellés, articles d'hygiène) ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut avéré.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, bien protégé.
- Après réception et vérification, nous procédons à l'échange ou au remboursement.
Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrables. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.
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Munissez-vous de votre numéro de commande et contactez-nous.